클레오르의원 개인정보처리방침
본 개인정보처리방침은 클레오르의원 각 지점(강남점, 의정부점 등, 이하 “의원”)이 제공하는 모든 온라인·모바일 서비스(회원가입, 로그인, 예약, 상담 등 포함)에 적용되며, 개인정보보호법 및 관련 법령을 준수합니다.
또한 의원의 온라인 서비스는 본사 운영 대행사인 트루네스트 주식회사(이하 “운영사”)가 일원화된 통합 시스템을 통해 관리·운영하고 있으며, 이와 관련한 개인정보 처리 방식도 본 방침에 따라 수행됩니다.
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제1조 (개인정보의 처리 목적)
의원 및 운영사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 외 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.
1. 홈페이지·온라인 서비스 회원 관리
- 회원 식별 및 본인 인증
- 지점 간 통합 회원관리 및 계정 운영
- 로그인 및 접근 권한 관리
- 서비스 이용 이력 확인 및 고지사항 전달
2. 진료 및 의료서비스 제공
- 진료 예약 및 상담 운영
- 지점 간 이용을 포함한 온라인 예약·상담 서비스 제공
- 결제 및 정산
- 고객 응대 및 불만 처리
- 시술·이벤트 등 서비스 안내 및 마케팅 정보 제공(선택 시)
3. 법령에 따른 의무 이행
- 진료기록 관리
- 분쟁 대응
- 기타 법령상 의무 이행
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제1-2조 (지점 간 통합 회원관리 및 개인정보 공유에 대한 안내)
클레오르의원의 온라인 서비스는 지점별로 제공되지만, 회원가입·로그인·예약 등 온라인 운영은 트루네스트 주식회사가 통합된 시스템에서 일괄 관리합니다.
따라서:
- 이용자가 어느 한 지점에서 회원가입 또는 카카오톡 로그인을 하더라도, 다른 지점에서도 동일한 계정으로 로그인하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 회원 개인정보는 운영사의 통합 시스템에서 안전하게 보관·처리되며, 지점별 의료서비스 제공을 위한 범위 내에서 필요한 정보가 공유됩니다.
- 이러한 통합 관리 구조 및 개인정보 공유는 본 방침과 지점별 고지사항을 통해 명확히 안내합니다.
※ 운영사 정보
- 회사명: 트루네스트 주식회사 (Trunest Inc.)
- 사업자등록번호: 297-86-03809
- 역할: 온라인 서비스 통합 운영, 회원·예약 관리, 로그인·인증 시스템 운영, DB 관리 및 보안
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제2조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
의원은 수집한 개인정보를 다음 기준에 따라 보유 및 이용합니다.
1. 홈페이지 이용 관련 정보: 서비스 종료 후 5년 보관 (단, 법적 분쟁 시 해당 종료 시까지)
2. 진료 및 의료서비스 관련 정보: 의료법 등 관계법령에 따라 다음과 같이 보관
- 진료기록부, 수술기록, 영상자료 등: 10년
- 검사기록, 간호기록부: 5년
- 처방전: 2년
- 진단서 등 부본: 3년
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제3조 (개인정보의 제3자 제공)
의원은 다음과 같은 경우를 제외하고 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 정보주체의 사전 동의가 있는 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 생명이나 안전에 급박한 위험이 있는 경우
- 수사기관의 적법한 요청
또한 통합 시스템 구조상, 이용자가 특정 지점에서 가입하더라도 다른 지점에서도 동일한 계정으로 로그인할 수 있으며,
이는 지점 간 서비스 제공을 위한 필수 범위 내 공유입니다.
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제4조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
1. 요청은 서면, 이메일, 전화 등을 통해 접수 가능하며 본인 여부를 확인 후 지체 없이 조치합니다.
2. 대리인을 통한 요청 시 위임장을 요구할 수 있습니다.
3. 다른 법령에서 해당 정보를 보관하도록 정한 경우에는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
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제5조 (처리하는 개인정보 항목)
의원은 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 항목의 개인정보를 처리합니다.
1. 홈페이지 이용 시: 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 계정 식별자(카카오 고유번호)
2. 진료 예약 및 의료서비스 제공 시: 상담내용, 예약일시, 주소, 과거 병력, 복용 약물, 알레르기 정보 등
3. 서비스 이용과정에서 자동 생성되는 정보: IP주소, 브라우저 정보, 접속 로그, 쿠키 등
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제6조 (개인정보 처리의 위탁)
의원은 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보보호법에 따른 안전 조치를 규정하고 관리·감독을 실시합니다.
1. 수탁자(위탁받는 업체)
트루네스트 주식회사 (Trunest Inc.)
사업자등록번호: 297-86-03809
2. 위탁 업무 내용
- 홈페이지 운영 및 유지관리
- 온라인 상담·예약 시스템 운영
- 카카오 로그인 연동 및 인증 처리
- DB 저장 및 기술적·관리적 보안 조치
- 문자(SMS)·알림톡 발송
- 시술·이벤트 등 알림/마케팅 정보 발송
3. 위탁 받는 개인정보 항목
- 이름, 전화번호, 이메일
- 생년월일, 성별
- 예약 및 상담 정보
- 접속 기록, 기기 정보
4. 보유 및 이용 기간
- 위탁 계약 종료 시까지 (종료 즉시 파기)
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제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
의원은 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기적 교육
2. 기술적 조치: 접근권한 제한, 보안프로그램 설치, 암호화 적용
3. 물리적 조치: 전산실 및 문서 보관 장소의 출입통제
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제8조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치 및 거부)
1. 홈페이지는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
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제9조 (개인정보 보호책임자)
이용자는 개인정보 보호 관련 문의사항, 민원처리 등을 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.
📌 개인정보 보호책임자
성명: 미정
연락처: 미정
이메일: trunest_ceo@cleorclinic.com
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제10조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 신고, 분쟁조정, 피해구제는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
2. 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
3. 대검찰청 사이버범죄수사과 (spo.go.kr / 1301)
4. 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
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제11조 (영상정보처리기기 운영)
1. 설치 목적: 시설 안전, 범죄 예방
2. 설치 위치 및 범위: 진료실, 복도 등 내부 공간
3. 촬영 시간 및 보관 기간: 24시간 촬영, 7일 보관
4. 열람 요청: 본인 촬영 영상에 한해 서면 요청 가능
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제12조 (처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2025년 11월 26일부터 적용되며, 변경사항 발생 시 홈페이지를 통해 사전 안내합니다.
